常見問題 (FAQs)

一般問題 • 運送 • 使用 • 保養 • 訂購

一般問題

• 下了訂單後多久才會送到過來?
• 甚麼是隱形盾?
• 它有多強?
• 終生替換
• 保護螢幕真的必要嗎?
• 我可否向專人查詢?
• 隱形盾能除去嗎?
• 如果我需要除去隱形盾, 我該怎樣做?
• 甚麼是顧客自訂訂單?
• 有沒有大張的原整隱形盾出售?
• 貼上隱形盾後，我是否需要關掉我的電玩24小時?

運送

• 我可以如何取得免費速遞服務?
• 下了訂單後多久才會送過來?
• 你們的運輸是否國際性的?
• 運送到我的指定地址收費是多少?
• 如果UPS不見了我的訂單會怎樣?
• 可不可以運送到郵箱?

使用

• 隱形盾是怎樣運作的?
• 保護貼貼不到角落位置, 我該怎樣做?
• 有些保護貼的部份很微鈿, 我該如該將它們貼上?
• 在裝上保護貼後多久我才能安全地脫下它然後再重新貼上?

保養

• 我需要有甚麼資格使用終生替換政策?
• 我該怎樣傳送我的設備給廠商?
• 如果我在eBay購買了隱形盾, 我可有資格使用免費替換政策?

訂購

• 即使我的資料全對, 我的信用卡/ 訂單不成立, 為甚麼?
• 我的信用卡結單顯示我有多項有關隱形盾的索價, 但我並無訂購任何貨品, 為甚麼?
• 我不能下訂單製造貨品, 該怎樣做?
• 怎樣成立一個PayPal戶口?

常見問題

問: 甚麼是隱形盾?

答: 隱形盾是地球上最堅韌, 最耐用的防刮花機件保護薄膜。這種保護膜源於美國軍事方面, 它是用來保護直昇機機的刀片, 防止它們在每小時一百英里的高速下被刮花。我們專利的保護膜是透明的, 難以摧毀的氨基鉀酸酯膠料製成，能提供自我復原的能力和空前未有的磨蝕抵抗。保護膜的彈性令我們可以根據客戶要求而設計出包圍整部設備的隱形盾, 包括螢幕, 正面, 背面, 邊緣, 角落和側端。

精確剪裁的隱形貼可適用於1000多種不同的設備, 而且每天更多! 它不只保護螢幕, 我們更將它設計成市面上大部份普遍機件都適用的全身保護膜。如果我們還未製造好你所需要的型號, 我們可以專門替你做出所要的尺碼。我們現在有一個包裝整個電子設備的保護膜專利。

我們不只研發了這個專利, 更是唯一一間提供隱形貼的公司。最初的保護膜品牌---其的透明保護貼大部份都是用完即棄的硬膠片, 它們都很容易被刮花以及在黏貼方面有問題。市面上可能有其他類似的產品, 但它們絕對不是同一樣東西。在終生替換保證下, 沒有甚麼可以比得上我們隱形盾的品質! 如欲取得更多資料, 請透過電話或電郵聯絡我們的客戶服務組。

Q: 它有多強?

A: 隱形盾是由一層本來保護軍事直昇機的薄膜而製成的。它的設計是專門抵抗最頑固的磨擦。按這裡看看它有多強吧!

Q: 終生替換

A: 隱形盾是十分堅韌的, 我們擔保它能最少和你設備壽命同樣長。不像其他螢幕保護貼, 你並不需要過一些時間又要去買新的, 隱形盾保證經常有良好的保護狀態! 如果它被刮花或脫落, 我們會給你一塊新的, 終生免費替換!

Q: 保護螢幕真的很必要嗎?

A: 無論你有多小心, 但要是你沒有保護貼, 螢幕都有很大機會被刮花。它是一個影響設備壽命的問題。只要有一小塊你肉眼不能看見的塵黏到兩塊會移動的表層中間, 你的螢幕已被刮花。iPod 的外殼也不例外。過了一些時間, 在殼內的iPod也會被刮花。使用隱形盾後, 你的設備不可能有機會再被刮花。只有一個辦法可以絕對保護它們, 就是使用隱形盾, 當你的設備一離開盒子就該立即貼上隱形盾保護膜。傳統的螢幕保護貼是十分弱的, 脆弱的一塊膠片並不能提供真正的保護。它們的設計本來只是在PDA螢幕和筆嘴的中間加多一層膠膜。它們大多數都是以5張, 10張或甚至20張的數量被包裝在一起, 顯示它們是即棄的。商店和生產商希望你們不停不斷地買它們的產品。

我們的模式並不同於其他。我們希望給你們提供最好的產品, 有最好的保證, 以增加你對我們的信任和忠誠。過了些日子, 你會購買更多需要我們保護的電玩 。

Q: 我可否向專人查詢?

A: 當然, 請致電我們! 我們的辨公時間是9時至5時(香港時間), 星期一至星期五。我們的客戶服務部已經準備協助解答你任何疑難, 你可透過電郵或電話聯絡我們。我們承諾迅速和高效率地解答你的問題。

除了上乘的產品外, 我們亦提供上等的服務。向我們註冊商品, 我們會給你終生替換的保障。我們有信心你會愛惜你的隱形盾。

Q: 隱形盾能除去嗎?

A: 隱形盾是絕對可以除下的。但如果不是你自己把它除下的話, 它是不會自行剝落的。它的設計來是來保護直昇機的刀片, 因此隱形盾在最具破壞性的情況下仍然會繼續停留在機身上。並不像那些價錢低廉的固定保護貼, 隱形盾是持久的!

Q: 如果我需要脫掉隱形盾, 我該怎樣做?

A: 從你的電子設備上脫下隱形盾其實是很簡單的, 就像扯掉一塊標籤一樣。你可以在其中一個角落開始然後慢慢以90度角拉。吹風機的熱氣能令你更易脫下隱形盾。

Q: 甚麼是顧客自訂訂單?

A: 使用隱形盾的其中一個好處就是顧客自訂服務。如果你想用隱形盾來保護你的設備, 但是該型號又不在我們的名單之內的話, 只要下顧客訂單我們就會為你做一個! 請在下訂單前仔細閱讀顧客訂單頁內的條款。

Q: 有沒有大片的原整隱形盾出售?

A: 沒有。所有隱形盾都是為指定設備特別設計的。如果你需要的隱形盾並不在我們的網頁, 請下顧客訂單。

Q. 貼上隱形盾後，我是否需要關掉我的電玩24小時?

A: 是的。我們建議剛貼上隱形盾後，先停機24小時。這段時間，讓隱形盾去'緊貼機身'。另外，亦能讓貼隱形盾時使用的噴霧揮發掉。

運輸

Q: 我可以如何取得免費速遞服務?

A: 免費運送是所有訂單的自由選擇, 除了手提電腦保護貼及iPod配件(大小及重量問題)。此服務可在結帳過程中選擇。超過1磅的訂單並不符合免費運送的條件。免費送貨服務包括香港及國際訂單, 付上一支免費的SHIELDspray保護貼安裝液體。

Q: 下了訂單後多久才會送過來?

A: 大部份訂單會在第二個辦公日開始運送。有些個案可能需要較多時間, 特別是在貨品銷售的繁忙時段, 例如在假期和週末時段, 或是有新的設備開始推出市面的時間。

Q: 你們的運輸是否國際性的?

A: 是, 我們的運送服務是國際性的。而且, 我們的免費運輸也是提供給世界各地的訂單的。

Q: 運送到我的指定地址收費是多少?

A: 當你到達付款的過程時, 那裡會顯示數項運輸選項。系統會由我們的郵寄點開始計算直到你的地址, 然後給你不同選擇的準確報價。這設計是幫助你選擇最方便的運輸方法。

Q: 如果UPS不見了我的訂單會怎樣?

A: 可慶幸的是我們有99%的訂單都能被順利送到目的。有一個機會是郵包被掉失或送到錯誤地址。如果有一個這樣的個案, 請你盡快通知我們。然後我們會聯絡UPS及追查郵包的下落。

這種追查郵包下落的行動是UPS幫助我們重新運送掉失郵包的服務。這種服務可以維持7個辦公室日內。通常掉失的郵包會在使用服務的頭幾天找回, 但請記住這服務只限7天。

在追查郵包的時期內我們不會重新運送免費的隱形盾給你因為大部份掉失的郵包最終都會被找回及運送。

安裝

Q: 隱形盾是怎樣運作的?

A: 隱形盾的使用說明, 按這裡。

Q: 護貼貼不到角落位置, 我該怎樣做?

A: 將你的設備放下10至15分鍾(貼上了隱形盾), 然後嘗試再貼下去。這種等待會令隱形盾變乾及變得更黏。如果它仍不能緊貼, 再多等數分鍾然後再試。如有需要, 重覆這步驟。

Q: 有些保護貼的部份很微少, 我該如該將它們貼上?

A: 弄濕你的手指, 小心地在保護膜的邊位拿起它然後慢慢將它貼在你的設備上。如果保護膜變得太濕, 再幾分鍾內它都不能緊貼在機件上。這樣的話, 請耐心等待直至它乾透。如欲得更多資訊, 看看特別提示的「塗上酒精」。

Q: 在裝上保護貼後多久我才能安全地脫下它然後再重新貼上?

A: 在3至5分鐘內。如果你需要脫下保護膜再重新裝上, 我們建議你先把手指弄濕然後很小心地脫掉保護膜(那麼就可以避免它被刮花)。最後你就可以照常地貼上保護膜。

保養

Q: 我需要有甚麼資格使用終生替換政策?

A: 隱形盾是用十分耐用的材料做成的, 它不容易被刮花或磨損。終生替換政策是供給因保護設備而遭受損壞的隱形盾。

如欲得更多有關終生替換政策的資訊, 請看我們的保障條例。

Q: 如我的電玩須送回給廠商作維修，該怎麼做?

A: 你有可能需要將你的電玩寄送給廠商以進行保證維修工序。這樣的話, 我們建議你將隱形盾從你的設備上脫下。之然，再將它寄來給我們修補。需要指引去脫掉隱形盾, 按這裡。

當你除下了隱形盾, 請將它寄來以下地址:
ZAGG Inc
3855 S. 500 W. Suite B
Salt Lake City, UT 84115

當我們收到你的隱形盾後, 我們會寄一塊新的隱形盾給你, 在免費的終生替換政策下是免費的。請注意我們的免費運輸服務只限新訂單。替換隱形盾的運輸和手續費會向你索價最少$3.95美金。(將你原始的隱形防護送回我們的辦公室, 可以保持您的保單原封)

Q: 如果我在eBay購買了隱形盾, 我可有資格使用免費替換政策?

A: 如果你是在eBay.com向我們直接購買, 我們會提供終生替換政策。我們在eBay 的用戶名稱是zagginc, 而我們的eBay商店是位stores.ebay.com/ZAGG-Gadget-Accessories。在eBay.com裡向任何其他買家買回來的隱形盾會自動取消使用終生替換政策的資格。我們為引起各位的不便作出道歉。

訂購

Q: 即使我的資料全對, 我的信用卡/ 訂單不成立, 為甚麼?

A: 我們最近加強了系統的保安系統, 要求一次正面AVS核對。AVS主要配合持卡人所提供的報告地址及發行信用卡的銀行所記錄的地址。AVS的代碼會被送出然後根據代碼被接受或拒絕, 交易亦會同時被接受或拒絕。有時, 你須要聯絡你的信用卡公司來更改你的AVS資料以配合系統。

Q: 我的信用卡結單顯示我有多項有關隱形盾的索價, 但我並無訂購任何貨品, 為甚麼?

A: 有時即沒有在我們的網站上下訂單, 銀行的結帳收據仍會顯示信用卡被索價, 其實在我們的系統裡那張卡被拒絕了。當一張被拒, 它其實是沒有被索價的, 而銀行應盡快更新資料及反映出來。不幸地, 有些銀行須要幾天才更新它們的資料。

Q: 我不能下訂單製造貨品, 該怎樣做?

A: 如果你在我們的網站上想下訂購或訂購時遇到問題, 請致電我們。否則, 可以用網上的PayPal下訂單。

Q: 怎樣成立一個PayPal戶口?

A: 成立一個PayPal戶口很容易而且免費! 請登上www.paypal.com並在網頁的最頂按下「Sign Up」。然後你就會進入另一頁, 請選擇你的國家資料, 及語言喜好。那兒亦會有3個分開的戶口使用選擇權。選擇好你想要的然後按「Start Now」, 然後根據指示繼續。成立好戶口後, 你須要核對你的電郵地址, 以確定你輸入了一個有效的電郵地址。然後你須要以你的電郵地址及新密碼登入PayPal。當你確定你的電郵地址正確後, 你可以在你的戶口中加入一個銀行戶口及/或信用卡, 然後你就可以使用PayPal了!